Herrera Acosta, A.D., Neira Ramírez, L.M. and Narvaez Caballero, N.A. (2024) “Servicio al cliente en un retail de mascotas. Caso tienda Puppis Usaquén- Bogotá”, Ignis, (18), pp. 87–97. doi:10.52143/2711-029X.1101.