Herrera Acosta, A. D., Neira Ramírez, L. M., & Narvaez Caballero, N. A. (2024). Servicio al cliente en un retail de mascotas. Caso tienda Puppis Usaquén- Bogotá. Ignis, 18, 87-97. https://doi.org/10.52143/2711-029X.1101