Herrera Acosta, A. D.; Neira Ramírez, L. M.; Narvaez Caballero, N. A. Servicio Al Cliente En Un Retail De Mascotas. Caso Tienda Puppis Usaquén- Bogotá. IG 2024, No. 18, 87-97. https://doi.org/10.52143/2711-029X.1101.